※※※リクエストプラン返金対応のお知らせ※※※
Added 2022-05-13 11:19:53 +0000 UTCいつもお世話になっております。
のりおです。
この度、2020年4月〜6月にかけて「リクエストプラン」を支援されていた皆様にご報告がございます。
ご報告が大変遅くなってしまい恐縮ではございますが、「リクエストプラン」にて2020年4月〜6月の間に支援者様限定に受け付けていたリクエストについて、誠に勝手ながら全てキャンセルとさせていただきました。
今回の経緯についてと、返金対応についてご説明させていただきます。
◆経緯
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2020年４月中旬
FANBOXを開設、
①「限定差分イラストを見ることができるプラン」及び
②「上記に加えて月に一度リクエストをすることができるプラン(＝リクエストプラン)」
の2つのプランを用意。
※尚、リクエストの内容としては“ポケモン”に関するもののみとしていた。
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2020年4月下旬
一部の「リクエストプラン」支援者様が、プラン加入後に“ポケモン”以外のキャラクターをリクエスト。既に支援金が発生しているため断ることができず、作成。
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2020年5月
通常通り、運営。
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2020年6月中旬
既に「リクエストプラン」に加入されていた一部支援者様より「ポケモン以外でもよかったのか？」「(ポケモン以外のを描いてほしかったのに)損した気分だ」という苦情が入る。どのような対応をすればよかったのか分からず、考えた末に「リクエストプラン」を廃止。
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今回の件につきましては、今後再度リクエストを受けるにあたって必ず対処しなければならない問題となります。
期待していただいていた方には大変ご迷惑をおかけする形となってしまったこと、大変申し訳なく思っております。
つきまして、「リクエストプラン」を支援いただきました皆様のなかで、“実際にリクエストしたが、物が届くことがなかった”支援者様に関しましては返金対応をしたく考えております。
◆返金対応について
4月から6月に至るまでに「リクエストプラン」を支援いただきました皆様のなかで、該当者様に関しましては全額返金対応をしたく考えております。
返金手順につきましては下記のとおりです。
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①PixivもしくはTwitterのDMにて返金の申請を受け付け
②Pixivアカウント名をお伺い後、支援履歴に一致しているアカウント上で発生した金額を確認
③金額確認後、返金希望者の振り込み先情報をお教えいただく
④順次対応
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返金対応については無期限で対応させていただきたいと思います。自分が当てはまるのか気になる方もお気軽にご連絡下さい。
◎Twitter→https://twitter.com/pheromosa_times?s=21&t=0uZcdVR11D76vt1GP3Q2Aw
◎Pixiv→https://www.pixiv.net/users/47118769
改めてご報告が大変遅くなってしまったことを心よりお詫び申し上げます。今後とも何卒宜しくお願い致します。
